お客様は“一括り”では動かない。分類が生む、売れる導線作り

こんにちは！小林です。

あなたは、自分の商品を

「できるだけ多くの人に届けたい」

と思っていませんか？

その気持ちはよくわかります。

でも実はそれ、

一番最初に手放すべき発想なんです。

なぜなら、

お客様を“分類しない”まま

商品を売ろうとすると、

誰の心にも届かなくなるから。

人は「自分のことだ」と感じた瞬間に動く

たとえば…

あなたが40代女性で、

「最近、髪のボリュームが気になってきた」

と悩んでいたとします。

そこに、

• 「髪に悩むすべての人へ」

  
  

  という広告と、

  
  

• 「40代女性の“ふんわり復活”を叶えるケアセット」

  
  

  という広告があったら、どちらに目が留まるでしょうか？

…答えは明白ですよね。

だからこそ、

お客様は分類しなければいけない。

DRMでは、

「お客様のステージやタイプに合わせて、出すメッセージを変える」

という発想を使います。

たとえば…

• 今すぐ買いたい人

• 興味はあるけどまだ迷っている人

• そもそも悩みにすら気づいていない人

この3者に同じ言葉をかけても、まったく反応は変わります。

それぞれに合った

言葉・流れ・導線を用意することで、

「売り込み感ゼロ」でスルスルと

進んでいってもらえるようになるのです。

お客様は、

“状態”によってまったく違う反応をする

人は、今の自分に必要なこと以外は、

聞こえていても頭に入ってきません。

だからこそ、

• 誰が

• どんな悩みを持っていて

• どのくらいの温度感で

• どんな未来を求めているのか

この情報をもとに、

分類して対応する。

それが、

反応率が劇的に変わる

マーケティングの基本です。

「一人ひとりに合った言葉」が、

“選ばれる理由”になる

分類せずに発信する＝

→ 誰にも刺さらない一般論になる

分類して届ける＝

→ 「私のことをわかってくれてる」になる

たったこれだけで、

お客様はあなたに

「興味」ではなく「信頼」を

感じるようになります。